基本说明
第一步：咨询签约。
患者提供病情、接受过的治疗等基本信息，咨询国外治疗此疾病的医院、医生和疗法，达成委托协议。
第二步：医疗信息收集。
搜集患者的所有病历信息，包括：门诊病历;住院病历(包括住院大病历、住院期间的化验、检查报告，病理报告，基因检测报告、治疗记录、手术或活检记录及出院小结)。
第三步：医生预约和费用预估。
根据患者的病情，替患者预约国外最合适的医院和医生，预约成功后，患者会收到预约确认信和费用预估函(这两项在后续的办理医疗签证时非常重要)。
第四步：签证咨询与办理。
辅助患者办理医疗签证
第五步：机票、住宿预订。
机票和住宿的预定
第六步：接机服务。
患者下了飞机后，当地的工作人员会负责接机、国外就医的接送等服务。
第七步：医学翻译生活翻译。
一般美国的医院都设有专职的诊室医学翻译，日本要求患者提供专注医疗翻译，医学翻译人员会负责院内的就医翻译。对于在国外无法进行日常交流的患者，工作人员可以提供患者生活陪同翻译的服务。
第八步：回国及随诊。
患者回国后，协助主治医生对患者进行随诊，同时，也将患者的康复情况及需求跟主治医生进行沟通。
退改规则
1. 客户需要在出发前30个工作日支付定金，并在出发前20个工作日以上支付余款，违反此付款条款将不保留预定名额，造成不能按期出行，客户承担发生费用（包括但不仅限于境外预约费用、签证费、保险费、机票、酒店等费用），医学国际医疗不负相应的责任。
2. 双方提前20个工作日通知对方解除此合同，不承担相应的赔偿责任。但是须由提出解除此合同的一方承担一切已经发生的费用。
（1）出发前20个工作日（含）内解约，医学咨询有限公司退还全部费用总额的80%。客户承担一切已发生费用。（如果全部费用总额的20%不足以弥补已发生费用，医学咨询有限公司有权扣除一切已经发生的费用。）
（2）圣诞、春节、五一、十一等旺季出发前20个工作日（含）内，医学咨询有限公司退还全部费用总额的70%。客户承担一切已发生费用。（如果全部费用总额的30%不足以弥补已发生费用，医学咨询有限公司有权扣除一切已经发生的费用。）
3. 因客户自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程的，以及被有关机关拒发签证或不准入境、出境的，相关责任和费用由客户自行承担。
4. 特殊终止健康旅行服务条款由于客户身体原因，抵达海外无法接受健康服务，客户同意接受同期的静养和原定旅行，医学咨询有限公司有权扣除一切已经发生的费用，同时客户需向医学咨询有限公司额外支付全部费用总额的10%作为服务费。
5. 医学咨询有限公司为客户购买境外旅行意外伤害保险。保险期限自客户出境时开始，直至抵达中国入境行程结束为止。
免责条款
1. 任何一方当事人因不可抗力不能履行合同的，可以部分或者全部免除责任。
2. 海外医疗机构根据海外相关法律将承担客户全部健康旅行服务责任。如有健康旅行服务争议，客户直接向海外医疗机构追溯，医学咨询有限公司将尽责帮助。医学咨询有限公司仅作为海外医疗机构的授权代理人与客户签署相关服务条款，但不作为关联方承担法律责任和经济赔偿。
隐私说明
1. 对于客户提供的涉及个人健康及其他个人内容，医学咨询有限公司和海外医疗机构只能用作健康旅行服务活动，除国家安全、公共利益、诉讼等法律程序的要求，保证不会以任何方式将上述个人隐私情况直接或间接地向第三方公开。医学咨询有限公司保证其合作伙伴遵守同样的隐私保密条款。
2. 客户在此授权医学咨询有限公司将有关客户个人健康信息等信息转交给医学咨询有限公司的境外合作机构，境外机构将体检报告等资料转交给医学咨询有限公司，最后由医学咨询有限公司将其转交给客户。
出行须知
出行前准备
1. 旅行证件:护照、机票、身份证等
2. 行李:（1）手提行李每人限1件，规格不得超过20厘米ⅹ40厘米ⅹ55厘米；托运行每人限2件，重量每件不得超过23公斤。 （2）手提行李限制携带100ml（以包装上标明的容量为准）以上的液体物品登机。（3）在美国打火机不能托运。
3. 海关和边检:中国出境每人可携带人民币20000元，美金5000元以下的现金，贵重物品需向海关申报。携带超额货币一万美元以上必须申报。
4. 消费：在美国购物和消费大部分场合都是可以提供刷卡。
5. 气候: 美国大部分地区属于大陆性气候，南部属亚热带气候。中北部平原温差很大，芝加哥1月平均气温-3℃，7月24℃；墨西哥湾沿岸1月平均气温11℃，7月28℃。（平均气温）
6. 时差：当美国实行夏时制时 (每年三月的第二个星期日始) 北京时间比美国东部时间正好早到12个小时。非夏时制时（每年十一月的第一个星期日始），北京时间比美国东部时间早到13个小时。
在旅行中可能用到以下物品，请依个人需求核对
□旅游证件护照及身份证（正本和副本）
□便鞋、拖鞋
□外币零用金
□万能转换插头
□自用应急用品
□随身手提袋
□望远镜
□牙刷、牙膏、发梳
□遮阳帽
□雨具
□护肤、乳液及护发油
□手机、充电器、开通国际漫游
□境外亲友联络地址
□剃须刀
□太阳眼镜
□计算器
□随身水壶
□电热杯
□零食
□休闲杂志
□便袋或牛仔服装
□字典
□塑料袋
□隐形眼镜药水
□洗衣粉