基本说明
第一步：咨询签约。
患者提供病情、接受过的治疗等基本信息，咨询国外治疗此疾病的医院、医生和疗法，达成委托协议。
第二步：医疗信息收集。
搜集患者的所有病历信息，包括：门诊病历;住院病历(包括住院大病历、住院期间的化验、检查报告，病理报告，基因检测报告、治疗记录、手术或活检记录及出院小结)。
第三步：医生预约和费用预估。
根据患者的病情，替患者预约国外最合适的医院和医生，预约成功后，患者会收到预约确认信和费用预估函(这两项在后续的办理医疗签证时非常重要)。
第四步：签证咨询与办理。
辅助患者办理医疗签证
第五步：机票、住宿预订。
机票和住宿的预定
第六步：接机服务。
患者下了飞机后，当地的工作人员会负责接机、国外就医的接送等服务。
第七步：医学翻译生活翻译。
一般美国的医院都设有专职的诊室医学翻译，日本要求患者提供专注医疗翻译，医学翻译人员会负责院内的就医翻译。对于在国外无法进行日常交流的患者，工作人员可以提供患者生活陪同翻译的服务。
第八步：回国及随诊。
患者回国后，协助主治医生对患者进行随诊，同时，也将患者的康复情况及需求跟主治医生进行沟通。
退改规则
1. 客户需要在出发前30个工作日支付定金，并在出发前20个工作日以上支付余款，违反此付款条款将不保留预定名额，造成不能按期出行，客户承担发生费用（包括但不仅限于境外预约费用、签证费、保险费、机票、酒店等费用），医学国际医疗不负相应的责任。
2. 双方提前20个工作日通知对方解除此合同，不承担相应的赔偿责任。但是须由提出解除此合同的一方承担一切已经发生的费用。
（1）出发前20个工作日（含）内解约，医学咨询有限公司退还全部费用总额的80%。客户承担一切已发生费用。（如果全部费用总额的20%不足以弥补已发生费用，医学咨询有限公司有权扣除一切已经发生的费用。）
（2）圣诞、春节、五一、十一等旺季出发前20个工作日（含）内，医学咨询有限公司退还全部费用总额的70%。客户承担一切已发生费用。（如果全部费用总额的30%不足以弥补已发生费用，医学咨询有限公司有权扣除一切已经发生的费用。）
3. 因客户自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程的，以及被有关机关拒发签证或不准入境、出境的，相关责任和费用由客户自行承担。
4. 特殊终止健康旅行服务条款由于客户身体原因，抵达海外无法接受健康服务，客户同意接受同期的静养和原定旅行，医学咨询有限公司有权扣除一切已经发生的费用，同时客户需向医学咨询有限公司额外支付全部费用总额的10%作为服务费。
5. 医学咨询有限公司为客户购买境外旅行意外伤害保险。保险期限自客户出境时开始，直至抵达中国入境行程结束为止。
免责条款
1. 任何一方当事人因不可抗力不能履行合同的，可以部分或者全部免除责任。
2. 海外医疗机构根据海外相关法律将承担客户全部健康旅行服务责任。如有健康旅行服务争议，客户直接向海外医疗机构追溯，医学咨询有限公司将尽责帮助。医学咨询有限公司仅作为海外医疗机构的授权代理人与客户签署相关服务条款，但不作为关联方承担法律责任和经济赔偿。
隐私说明
1. 对于客户提供的涉及个人健康及其他个人内容，医学咨询有限公司和海外医疗机构只能用作健康旅行服务活动，除国家安全、公共利益、诉讼等法律程序的要求，保证不会以任何方式将上述个人隐私情况直接或间接地向第三方公开。医学咨询有限公司保证其合作伙伴遵守同样的隐私保密条款。
2. 客户在此授权医学咨询有限公司将有关客户个人健康信息等信息转交给医学咨询有限公司的境外合作机构，境外机构将体检报告等资料转交给医学咨询有限公司，最后由医学咨询有限公司将其转交给客户。
出行须知
气候:日本与上海气候情况大致相同，但日本国土南北狭长，地点不同温差也较大，特别是北海道和九州，春秋两季去该地区旅游请注意适当的增减衣服。
时差:日本与中国有一个小时的时差：日本时间上午10点相当于中国北京时间上午9点
外币:准备适量日元现金。在日本无法使用美元现金结算，建议出国前兑换，同时须确保银行卡内有充裕的额度。目前“银联”网络已基本覆盖日本全境，使用“银联”卡消费结算或提取日元现金均很方便。7-11便利店、日本邮储、三菱东京UFJ银行等机构的3万3千多台ATM可以使用银联卡提取日币现金。
旅行必备品:提前装好护照、机（船）票、照相机、摄像机、卫生物品、鞋帽衣、防晒霜、遮阳伞或者雨伞、太阳镜等物品。
手机:中国手机，通常无法直接在日本使用。如有需要，可在抵达日本后在机场、港口租用手机。
海关规定: 中国海关规定可以随身携带20000人民币及5000美金（或等值外币）
购物:
1. 在大型商场或标有“免税”（“Tax Free”）字样的商场购物超过规定额度，可凭有短期旅游签证的护照办理退税手续（即免8%消费税）。
2. 日本电压为100V，购买电器、电子产品时，应留意产品制式、电压等是否适用中国（220V）。
3. 中国海关严禁个人携带未经检疫的大米、牛肉等动植物产品入境，请不要购买上述食品。
灾害自救常识：
1. 如遇地震，应保护好头部，迅速钻入床下、桌下，或者躲进浴室、厕所内等靠近门的地方，切勿使用电梯逃生。还可打开电视及时了解地震信息。
2. 如在室外遇地震，应远离建筑物、大树、广告牌、立交桥、街灯和电缆，以免被砸伤。
3. 正在驾车时遇地震，应减速靠路边停车，注意避免因紧急刹车造成事故。
4. 如在海边遇地震，应立即逃往高处，以免海啸的伤害。
5. 若遇火灾，应迅速沿安全通道逃生，逃生时尽量放低身体，并用湿毛巾捂住口鼻，切勿使用电梯或从建筑物高层跳下。
6. 若遇连续降雨，应尽量远离山区，以免遭遇山体滑坡、泥石流、洪水等灾害。在河边、海边游玩，亦应注意水位变化和潮汐变化。
